Tu acogedora "charla" es un campo de minas

Durante la capacitación en medios, escucho a varios participantes decir últimamente: "Me gusta mucho chatear, mi podcast es como una conversación interesante e informal en la máquina de café".

Suena agradable. Después de todo, todos queremos parecer accesibles y humanos. Pero cualquiera que acepte esta "charla" como una estrategia mediática consciente juega con fuego. Hay una diferencia fundamental entre la charla y la comunicación con propósito. En el ámbito de los medios, esa diferencia determina si mantienes el control o si inconscientemente regalas el control.

La trampa de la charla

En la ciencia de la comunicación, charla significa lenguaje sin un propósito sustantivo. Piensa en hablar sobre el clima, el atasco de tráfico o lo ocupada que estuvo tu semana. Antropológicamente, este comportamiento es esencial: Señalas con él: estoy a salvo, no estoy armado, somos amigos.

Y ahí es exactamente donde radica el problema. Un periodista no es un compañero de la máquina de café. Un periodista es un recopilador de información profesional con su propia agenda. Tan pronto como entras en "modo de charla", tu cerebro inconscientemente registra la situación como "segura". Tu escudo profesional se hunde. La "ilusión de amistad" entra en vigor, lo que hace que hables demasiado rápido y solo pienses después de haber compartido cosas.

Las leyes del ámbito mediático

¿Por qué la charla es arriesgada en relación con la prensa? Eso está arraigado en la dinámica de la profesión:

• No hay bote de basura: los comentarios que haces se olvidan después de una hora. Pero para un periodista, no hay "off-the-record" a menos que se haya acordado explícita y sin manchas de antemano. Un comentario casual durante el café de antemano es solo material útil para el periodista.

• Proporcionas el subtexto para su marco: Incluso si el periodista no cita literalmente tu charla informal, se puede usar como combustible. Una respuesta como "Hora de vacaciones", que das como explicación de una sede mortalmente silenciosa donde un periodista es recibido para una entrevista, no tiene que significar nada para ti. Para el periodista, puede ser la confirmación de un marco: no hay sentido de urgencia internamente.

Comunicación con propósito

Frente a la charla está la comunicación con propósito. Esta es una comunicación que funciona como un rayo láser: añade energía enfocada para reducir el ruido y el caos. Como comunicador, tienes una gran responsabilidad en esto; todo lo que dices tiene que ver con la estrategia y el objetivo predeterminado.

En la comunicación con propósito, no simplemente respondes pasivamente a lo que se pregunta. Utilizas las preguntas como trampolín para tu mensaje central (puente). Hablas en oraciones claras y listas que no se pueden sacar de contexto. Reclamas tu territorio y experiencia.

Amigable, pero agudo

¿Significa esto que tienes que sentarte como un robot frente a la prensa? Absolutamente no. Puedes (y debes) ser extremadamente amigable, cortés y abierto.

Pero considera cada contacto con un periodista, desde el primer correo electrónico hasta el momento en que salga del estacionamiento, como comunicación con propósito. Supervisa tus propios límites y date cuenta de que el periodista está haciendo su trabajo. Asegúrate de hacer el tuyo.

Esta fue una edición de The Value Bridge, una serie en la que conecto desarrollos y observaciones prácticas con posicionamiento, comunicación, reputación y creación de valor. Porque el valor a menudo surge en los momentos más pequeños.