Advice for SMEs in Spanish America

Improving the visibility of a pet crematorium in Colombia

December 22, 2025
The Project Profesionalising the Marketing function of a pet crematorium in the coffee region of Colombia

Oat meal product launch targeting low-income consumers in Bolivia

October 16, 2025
The Project Supporting a Bolivian business in processing and selling natural Bolivian cereals to win a new client group. Bolivia Natural approached PUM to help them improve their market position and increase sales. As this is a remote project, we focused on the most pressing element of their more extensive briefing, which is to help them with tapping into a new market opportunity. Due to the economic challenges Bolivia faces, spending power of the population has reduced, import prices of quality oat have risen to sky high levels and as a result, sales prices have risen quite substantially as well. The more affluent population can more or less absorb these price increases, there is a loyal clientele, but overall sales are impacted negatively for many entrepreneurs and overall there is scarcity of food and other imported products. Adapting to these circumstances is a must and innovation critical. To make up for declining sales of the company's more upmarket product offering, Bolivia Natural needs to innovate and bring a product to market for people with less spending power. As this project is still ongoing, I will update once appropriate.

Creating a branding and communications strategy for a chicken restaurant in Peru

October 11, 2025
The Project A Peruvian family-owned chicken restaurant in need of marketing advice

El Proyecto

Profesionalización de la función de marketing de un crematorio para mascotas en el eje cafetero de Colombia

Paraíso de Mascotas es un holding colombiano de La Ofrenda S.A. Business Group, que proporciona servicios de cremación de mascotas y acompañamiento de familias en el proceso de fin de vida de sus mascotas. La empresa existe desde hace 11 años con ubicaciones en 3 ciudades: Pereira, Cali y Medellín.


La empresa emplea a 18 empleados en tres ubicaciones. La contabilidad y las finanzas se manejan desde Pereira para todas las ubicaciones, mientras que las actividades de cara al cliente se localizan. Las cremaciones para mascotas de los clientes de Cali se gestionan desde Pereira. Tanto Pereira como Medellín ofrecen cremaciones para mascotas.


Colaboración con PUM

La colaboración con PUM comenzó debido a sus ambiciones de crecimiento, las oportunidades que la empresa ve en el mercado colombiano, ramificando desde las tres ubicaciones en las que operan actualmente, llegando a clientes en todo el país. En segundo lugar, la empresa está activa en varias redes sociales y posee un sitio web, sin embargo, no tiene un plan de marketing estratégico. Se pusieron en contacto con PUM para solicitar un experto en marketing que estaría disponible para trabajar con el Gerente General para analizar la situación y las actividades actuales y recomendar mejoras. Y así, viajé a Pereira y Cali en noviembre de 2025 para apoyar al Gerente General de Paraíso de Mascotas con consejos de marketing, marca y comunicación.

 

Al llegar y después de unos cafés realmente sabrosos (después de todo, Pereira es el centro de la región del café), nos centramos en analizar lo siguiente:


  1. Situación actual del mercado
  2. Fortalezas, debilidades, oportunidades y debilidades, en comparación con la competencia
  3. Definir visión, misión y valores
  4. Analiza los 6 Ps
  5. Definir su posición única en el mercado
  6. Definir la personalidad de la marca
  7. Revisar las directrices de la marca, la comunicación

Al igual que otros proyectos, mi consejo se centró en el crecimiento a largo plazo discutiendo y estudiando lo que hace que esta empresa sea única y cómo comunicarse mejor con sus principales públicos objetivos. Ningún proyecto es igual y al entender cómo se diferencian de la competencia y sus objetivos y desafíos específicos, discutimos posibles escenarios ganadores y mejoras.


Una parte clave de la estrategia fue discutir ideas sobre cómo expandir y ofrecer sus productos y servicios de una manera más premium, la importancia de las innovaciones y cómo mejorar su comunicación a través de las redes sociales. Para inspiración, mostré ofertas de productos de empresas similares en los Países Bajos y visitamos la organización hermana 'La Ofrenda' en Pereira, que ofrece servicios funerarios para humanos. Tienen hermosas instalaciones coloridas y nos dieron algunas ideas aplicables a los servicios para mascotas. Es interesante notar que también en este proyecto, así como en mis otros proyectos de PUM, las empresas no conocen LinkedIn y pasé algún tiempo explicando los beneficios, especialmente si quieren llegar a más clientes corporativos.


El éxito futuro depende de la transición a una organización de marketing más profesional, primero mediante la implementación de beneficios rápidos.


Branding

Paraíso de Mascotas ya tiene un manual de marca profesional y después de dar mis comentarios para mejoras, les guié sobre cómo aplicarlo mejor y ofrecí algunas ideas para posicionar la marca como de alta calidad. Colombia es rica en colores y mensajes. La desventaja de esto es que la gente recibe demasiada información. Una marca como Paraíso de Mascotas pierde impacto porque carece de enfoque y consistencia. Ofrecí formas de un estilo más unificado de fotografía y colores y la introducción de una personalidad de marca. Con algunas otras mejoras, la marca tiene todo lo necesario para ser más poderosa y apoyar su objetivo de aumentar la visibilidad.


¿Qué sigue?

Es muy agradable escuchar los comentarios de la Gerente General (Diana) que está implementando mi consejo. Disfruté mucho trabajando con ella y su equipo, que han sido muy útiles para explicar su trabajo diario. El potencial de mercado de este negocio es obvio, la gestión es profesional y la ejecución es muy buena, por lo que no hay duda de que este negocio prosperará. La empresa sabe que el marketing y la comunicación necesitarán profesionalizarse junto con sus otras funciones de apoyo y en línea con su trayectoria de crecimiento. Por esta razón, mi consejo fue fundamental, gracias a PUM. Estoy muy agradecido de haber sido parte de este proyecto y hoy sigo en contacto con el Gerente General para monitorear el progreso. Veamos cuándo están listos para la siguiente fase de asesoramiento. ¡Juntos crecemos! 


Paraíso de Mascotas

Bga Santa Ana, Av el Pollo, Cra. 2 Nte. #18-308, Pereira, Dosquebradas, Risaralda, Colombia